1. Εισαγωγή

Η MOOVA Global Mobility («MOOVA», «εμείς», «μας» ή «η εταιρεία μας») σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, επικοινωνείτε μαζί μας, ζητάτε προσφορά, εγγράφεστε στις ενημερώσεις μας, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μεταφοράς, μετεγκατάστασης, αποθήκευσης, μεταφοράς κατοικίδιων, εκκαθάρισης ακινήτων ή άλλες συναφείς υπηρεσίες ή επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Η παρούσα πολιτική αποσκοπεί στην παροχή σαφών πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες επεξεργασίας που πραγματοποιούμε και τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και της εφαρμοστέας ελληνικής νομοθεσίας.

2. Ποιοι είμαστε

Η MOOVA Global Mobility παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς, διεθνών μετακομίσεων, μετεγκατάστασης, αποθήκευσης, μεταφοράς κατοικίδιων, εξειδικευμένων μεταφορών, εκκαθάρισης ακινήτων και γραφείων, καθώς και συναφείς υπηρεσίες προορισμού στην Ελλάδα και διεθνώς.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: MOOVA Global Mobility ΙΚΕ

Έδρα: Ερεχθείου 28, 11742 Ακρόπολη, Αθήνα, Ελλάδα

Email: info@moovaglobal.com

Ιστότοπος: www.moovaglobal.com

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την ιδιωτικότητα ή την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση email.

Για τους σκοπούς της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, η MOOVA Global Mobility ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μέσω του ιστοτόπου, των αιτημάτων, των επικοινωνιών και των υπηρεσιών μας. Αυτό σημαίνει ότι καθορίζουμε τους σκοπούς και τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

3. Προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλέξουμε

Ανάλογα με τη σχέση σας με εμάς και την υπηρεσία που ζητάτε, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, επωνυμία εταιρείας, επαγγελματικός τίτλος και συναφή στοιχεία επικοινωνίας.

Στοιχεία μεταφοράς και υπηρεσίας: διευθύνσεις αναχώρησης και προορισμού, στοιχεία πρόσβασης, πληροφορίες ακινήτου, στοιχεία απογραφής, λεπτομέρειες μεταφοράς, προτιμήσεις μετεγκατάστασης, επιθυμητές ημερομηνίες, ανάγκες στον προορισμό και απαιτήσεις της υπηρεσίας.

Έγγραφα ταυτοποίησης και διοικητικά έγγραφα: διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας, φορολογικός αριθμός, τελωνειακά έγγραφα, πληρεξούσια, άδειες διαμονής, θεωρήσεις εισόδου ή μεταναστευτικά έγγραφα, έγγραφα τοπικής εγγραφής, έγγραφα οχημάτων, έγγραφα κατοικίδιων, ασφαλιστικά έγγραφα ή άλλα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας, όπου εφαρμόζεται.

Οικογενειακά στοιχεία και πληροφορίες μετεγκατάστασης: όταν απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών μετεγκατάστασης, στοιχεία σχετικά με μέλη της οικογένειας, σχολικές ανάγκες, προτιμήσεις στέγασης, κατοικίδια, οχήματα, ανάγκες προσβασιμότητας ή ειδικές απαιτήσεις υποστήριξης.

Στοιχεία πληρωμών και τιμολόγησης: στοιχεία τιμολογίου, πληροφορίες χρέωσης, κατάσταση πληρωμών και σχετικά λογιστικά αρχεία. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής μέσω του ιστοτόπου μας, εκτός εάν χρησιμοποιείται ασφαλής πάροχος υπηρεσιών πληρωμών.

Αρχεία επικοινωνίας: μηνύματα email, φόρμες επικοινωνίας, φόρμες εγγραφής σε ενημερωτικά δελτία, φόρμες κράτησης ή αιτήματος προσφοράς, σημειώσεις τηλεφωνικών επικοινωνιών, αλληλογραφία με πελάτες και πληροφορίες που επιλέγετε να μας παρέχετε.

Δεδομένα ιστοτόπου και τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, στοιχεία συσκευής, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής στον ιστότοπο, πηγή παραπομπής, κατά προσέγγιση τοποθεσία, προτιμήσεις cookies και δεδομένα χρήσης του ιστοτόπου.

Προτιμήσεις εμπορικής επικοινωνίας: πληροφορίες σχετικά με το εάν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία, ενημερώσεις, προσφορές ή άλλες επικοινωνίες εμπορικού χαρακτήρα από εμάς.

Φωτογραφίες ή βίντεο: μόνο όταν είναι απαραίτητα για εκτιμήσεις μετακόμισης, αξιολόγηση της πρόσβασης, αρχεία συσκευασίας, αναφορές κατάστασης, καταγραφή ζημιών, ασφαλιστικές διαδικασίες ή διαχείριση αξιώσεων, έλεγχο ποιότητας ή χρήση για σκοπούς προώθησης με τη συγκατάθεσή σας.

Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς όταν συμπληρώνετε μια φόρμα στον ιστότοπό μας, ζητάτε προσφορά, επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, εγγράφεστε σε ενημερωτικό δελτίο, υποβάλλετε αίτημα κράτησης ή ραντεβού, υπογράφετε έγγραφο υπηρεσίας, μας αποστέλλετε έγγραφα ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από συνεργάτες μετεγκατάστασης, εταιρείες μεταφορών, εταιρικούς πελάτες, εργοδότες, εκτελωνιστές, προμηθευτές, υπεργολάβους, συνεργάτες στον προορισμό, ασφαλιστικές εταιρείες, συνεργάτες μεταφοράς κατοικίδιων, παρόχους αποθήκευσης ή άλλα μέρη που συμμετέχουν στην οργάνωση και παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας.

5. Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν διαθέτουμε νόμιμη βάση για την επεξεργασία τους. Οι βασικοί σκοποί περιλαμβάνουν:

• Την ανταπόκριση σε αιτήματα και την προετοιμασία προσφορών.
• Τον σχεδιασμό, τον συντονισμό και την παροχή υπηρεσιών μεταφοράς, μετεγκατάστασης, αποθήκευσης, μεταφοράς κατοικίδιων, εκκαθάρισης ακινήτων, εξειδικευμένων μεταφορών και υπηρεσιών προορισμού.
• Την προετοιμασία καταλόγων συσκευασίας, απογραφών, εγγράφων μεταφοράς, τελωνειακών εγγράφων, ασφαλιστικών εγγράφων, αρχείων υπηρεσιών και συναφών λειτουργικών εγγράφων.
• Την επικοινωνία με πελάτες, αντιπροσώπους, εργοδότες, συνεργάτες, προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών.
• Την οργάνωση υπηρεσιών που παρέχονται από υπεργολάβους, όπως μεταφορά, συσκευασία, αποθήκευση, εκτελωνισμός, τεχνικές εργασίες, καθαρισμός, μεταφορά κατοικίδιων, μεταφορά οχημάτων, προσωρινή διαμονή, εύρεση σχολείου, εύρεση κατοικίας, τοπικές εγγραφές ή διοικητική υποστήριξη.
• Τη διαχείριση φορμών επικοινωνίας, εγγραφών σε ενημερωτικά δελτία, εργαλείων αιτήματος προσφοράς, εργαλείων κράτησης ή ραντεβού και αιτημάτων πελατών.
• Τη διαχείριση τιμολογίων, λογιστικών διαδικασιών, πληρωμών και φορολογικών υποχρεώσεων.
• Τη διαχείριση αξιώσεων αποζημίωσης, παραπόνων, ζητημάτων υπηρεσιών, επιθεωρήσεων, αναφορών ζημιών και ασφαλιστικών θεμάτων.
• Τη βελτίωση των υπηρεσιών, του ιστοτόπου, των εσωτερικών διαδικασιών, της εκπαίδευσης και του ελέγχου ποιότητας.
• Τη διατήρηση της ασφάλειας του ιστοτόπου, των εργαλείων ανάλυσης, της απόδοσης SEO, των προτιμήσεων cookies και της τεχνικής λειτουργικότητας.
• Τη συμμόρφωση με νομικές, κανονιστικές, φορολογικές, τελωνειακές, ασφαλιστικές και συμβατικές υποχρεώσεις.
• Την αποστολή επικοινωνιών εμπορικού χαρακτήρα μόνο όταν επιτρέπεται από τον νόμο ή όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.

6. Νόμιμες βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις επεξεργασίας σύμφωνα με τον GDPR:

Σύμβαση: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή προσφοράς, τη σύναψη σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή την εκτέλεση των ζητούμενων υπηρεσιών.

Νομική υποχρέωση: όταν η επεξεργασία απαιτείται για την εκπλήρωση λογιστικών, φορολογικών, τελωνειακών, μεταναστευτικών, μεταφορικών, ασφαλιστικών, εργασιακών, κανονιστικών ή άλλων νομικών υποχρεώσεων.

Έννομα συμφέροντα: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, την ανταπόκριση σε αιτήματα, την προστασία των νομικών μας δικαιωμάτων, την πρόληψη απάτης, τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών, τη διαχείριση προμηθευτών, την τήρηση αρχείων, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και τη διατήρηση της ασφάλειας του ιστοτόπου, υπό την προϋπόθεση ότι τα δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν των συμφερόντων αυτών.

Συγκατάθεση: για ορισμένες προαιρετικές δραστηριότητες, όπως η εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία, η χρήση μη απαραίτητων cookies, cookies ανάλυσης ή προώθησης, η δημοσίευση αναγνωρίσιμων φωτογραφιών ή μαρτυριών πελατών ή η επεξεργασία δεδομένων ειδικών κατηγοριών όταν απαιτείται ρητή συγκατάθεση.

Ζωτικά συμφέροντα ή δημόσιο συμφέρον: μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπου εφαρμόζεται.

7. Εργαλεία ιστοτόπου, cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies, πρόσθετα, εργαλεία ανάλυσης, εργαλεία SEO, τεχνολογίες παρακολούθησης και παρόμοιες τεχνολογίες, ώστε να λειτουργεί σωστά, να βελτιώνεται η απόδοσή του, να κατανοούμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, να υποστηρίζουμε δραστηριότητες προώθησης και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.

Τα cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση των προτιμήσεών σας, την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου, την ανάλυση της επισκεψιμότητας, τη μέτρηση της απόδοσης, τη βελτίωση της προβολής στις μηχανές αναζήτησης, την προστασία του ιστοτόπου από ανεπιθύμητα μηνύματα ή απειλές ασφαλείας και την υποστήριξη δραστηριοτήτων επικοινωνίας ή προώθησης.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, τα μη απαραίτητα cookies θα χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου μας ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies, εφόσον δημοσιεύεται χωριστά.

8. Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοούμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας και να βελτιώνουμε το περιεχόμενο, τις υπηρεσίες και τη συνολική εμπειρία χρήσης.

Το Google Analytics μπορεί να συλλέγει πληροφορίες, όπως τις σελίδες που επισκέπτεστε, τον χρόνο παραμονής σε αυτές, τις πηγές επισκεψιμότητας, τον τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης, την κατά προσέγγιση τοποθεσία και τις ενέργειες των χρηστών. Το Google Analytics μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, τα cookies του Google Analytics θα ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του σχετικού banner ή των ρυθμίσεων cookies. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε ή να αποκλείσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

9. Φόρμες επικοινωνίας

Όταν υποβάλλετε μια φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε, όπως το όνομα, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, το μήνυμά σας, τα στοιχεία της μετακόμισης, τον προορισμό, τις επιθυμητές ημερομηνίες, το είδος της ζητούμενης υπηρεσίας και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία περιλαμβάνεται στο αίτημά σας.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας, να προετοιμάσουμε προσφορά, να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

10. Εργαλεία ενημερωτικών δελτίων

Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο ή στις ενημερώσεις εμπορικού χαρακτήρα, ενδέχεται να συλλέγουμε το όνομα, τη διεύθυνση email, τις προτιμήσεις εγγραφής σας και συναφή δεδομένα επικοινωνίας.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να σας αποστέλλουμε εταιρικά νέα, ενημερώσεις υπηρεσιών, πληροφορίες μετεγκατάστασης, συμβουλές μετακόμισης, προσφορές και προωθητικό περιεχόμενο, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή επιλέγοντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα μηνύματά μας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@moovaglobal.com.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

11. Εργαλεία κρατήσεων και αιτημάτων προσφοράς

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί εργαλεία κρατήσεων, αιτημάτων προσφοράς, ραντεβού ή επικοινωνίας, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να ζητούν εκτίμηση μετακόμισης, συμβουλευτική επικοινωνία, ραντεβού ή πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

Τα εργαλεία αυτά ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικά δεδομένα, όπως το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, τον τόπο αναχώρησης και προορισμού, τις επιθυμητές ημερομηνίες, το είδος της ζητούμενης υπηρεσίας, πληροφορίες ακινήτου, στοιχεία απογραφής, πληροφορίες πρόσβασης και τυχόν σημειώσεις ή έγγραφα που επιλέγετε να μας παρέχετε.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, να προετοιμάσουμε προσφορά, να οργανώσουμε συμβουλευτική επικοινωνία και να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

12. Εργαλεία SEO, αναλύσεων και απόδοσης ιστοτόπου

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί εργαλεία SEO, ανάλυσης, απόδοσης στις μηχανές αναζήτησης και παρακολούθησης, ώστε να κατανοούμε την επισκεψιμότητα, να βελτιώνουμε την προβολή του ιστοτόπου, να παρακολουθούμε την απόδοση στις μηχανές αναζήτησης, να βελτιώνουμε το περιεχόμενο και να μετράμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες βρίσκουν και χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας.

Τα εργαλεία αυτά ενδέχεται να επεξεργάζονται περιορισμένα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, τύπο προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, πηγή επισκεψιμότητας, δεδομένα απόδοσης αναζήτησης και γενικά δεδομένα αλληλεπίδρασης με τον ιστότοπο.

Όταν τα εργαλεία αυτά χρησιμοποιούν μη απαραίτητα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, θα χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

13. Άλλα πρόσθετα ιστοτόπου και τεχνικά εργαλεία

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιεί πρόσθετα τεχνικής λειτουργίας, ασφάλειας, προσωρινής αποθήκευσης, μετάφρασης, προστασίας από ανεπιθύμητα μηνύματα, σχεδιασμού, φορμών, ενημερωτικών δελτίων, κρατήσεων, ανάλυσης, SEO ή απόδοσης.

Τα εργαλεία αυτά ενδέχεται να επεξεργάζονται περιορισμένα τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης, στοιχεία συσκευής, δραστηριότητα στον ιστότοπο και αρχεία καταγραφής ασφαλείας, όπου αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργικότητα, την ασφάλεια, την απόδοση, την επικοινωνία, τη νομική συμμόρφωση ή τη βελτίωση των υπηρεσιών.

14. Δεδομένα ειδικών κατηγοριών και ευαίσθητες πληροφορίες

Σε ορισμένες περιπτώσεις μεταφοράς ή μετεγκατάστασης, ενδέχεται να λαμβάνουμε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως ανάγκες που σχετίζονται με την υγεία, απαιτήσεις προσβασιμότητας λόγω αναπηρίας, πληροφορίες σχετικά με τη σχολική φοίτηση παιδιών, άδειες διαμονής ή μεταναστευτικά έγγραφα, έγγραφα που σχετίζονται με την υπηκοότητα, οικογενειακές πληροφορίες ή ανάγκες ειδικής υποστήριξης.

Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες μόνο όταν είναι απαραίτητες για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο ή όταν έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση, όπου απαιτείται.

Περιορίζουμε την πρόσβαση στις πληροφορίες αυτές αποκλειστικά στα πρόσωπα που τις χρειάζονται πραγματικά για την παροχή της υπηρεσίας.

15. Κοινοποίηση των δεδομένων σας σε τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιούμε σχετικά δεδομένα μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών, τη λειτουργία του ιστοτόπου, τα εργαλεία επικοινωνίας και προώθησης που χρησιμοποιείτε ή όταν απαιτείται από τον νόμο.

Στους τρίτους μπορεί να περιλαμβάνονται εταιρείες μεταφορών στον τόπο αναχώρησης και στον προορισμό, εκτελωνιστές, διαμεταφορείς, ναυτιλιακές εταιρείες, αεροπορικές εταιρείες, πάροχοι οδικών μεταφορών, εγκαταστάσεις αποθήκευσης, ασφαλιστικές εταιρείες, σύμβουλοι μετεγκατάστασης, συνεργάτες ακινήτων, σχολεία, πάροχοι προσωρινής διαμονής, ειδικοί μεταφοράς κατοικίδιων, πάροχοι μεταφοράς οχημάτων, τεχνίτες, ηλεκτρολόγοι, υδραυλικοί, συνεργεία καθαρισμού, πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, πάροχοι φιλοξενίας ιστοτόπου, πάροχοι πρόσθετων ιστοτόπου, πάροχοι εργαλείων ανάλυσης, SEO και παρακολούθησης, πάροχοι φορμών επικοινωνίας, πλατφόρμες ενημερωτικών δελτίων και email marketing, εργαλεία κρατήσεων ή αιτημάτων προσφοράς, λογιστές, νομικοί σύμβουλοι, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, δημόσιες αρχές και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών που εμπλέκονται στην υπόθεσή σας.

Κοινοποιούμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τον συγκεκριμένο σκοπό και απαιτούμε από τους υπεργολάβους, τους εκτελούντες την επεξεργασία και τους συνεργάτες μας να προστατεύουν τα δεδομένα σας, να τα χρησιμοποιούν αποκλειστικά για τον συμφωνημένο σκοπό και να συμμορφώνονται με τις ισχύουσες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.

16. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Επειδή οι υπηρεσίες μεταφοράς και μετεγκατάστασης συχνά περιλαμβάνουν συνεργάτες στον τόπο αναχώρησης και στον προορισμό, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός Ελλάδας και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την οργάνωση και ολοκλήρωση της υπηρεσίας σας.

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ιστοτόπου, ανάλυσης, ενημερωτικών δελτίων, κρατήσεων, SEO, φιλοξενίας ή άλλων τεχνικών υπηρεσιών ενδέχεται επίσης να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου απαιτείται, λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως η συνεργασία με αξιόπιστους παρόχους, ο περιορισμός των δεδομένων που κοινοποιούνται στα απολύτως απαραίτητα, η χρήση συμβατικών δεσμεύσεων και η εφαρμογή κατάλληλων εγγυήσεων.

17. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της παροχής υπηρεσιών και της συμμόρφωσης με νομικές, φορολογικές, λογιστικές, ασφαλιστικές, τελωνειακές υποχρεώσεις, υποχρεώσεις διαχείρισης αξιώσεων και τήρησης αρχείων.

Οι περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το είδος του εγγράφου και τη σχετική νομική απαίτηση.

Γενικά:

• Οι πληροφορίες αιτημάτων και προσφορών μπορεί να διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε να διαχειριζόμαστε επανεπικοινωνίες και επιχειρηματικά αρχεία.
• Τα αρχεία υπηρεσιών πελατών μπορεί να διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας, την υποστήριξη μετά την ολοκλήρωσή της και τη διαχείριση νομικών ή ασφαλιστικών θεμάτων.
• Τα λογιστικά και φορολογικά αρχεία μπορεί να διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τον νόμο.
• Τα δεδομένα ενημερωτικών δελτίων και προώθησης διατηρούνται μέχρι να διαγραφείτε ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία, εκτός εάν εφαρμόζεται άλλη νόμιμη βάση.
• Τα τεχνικά δεδομένα του ιστοτόπου, τα δεδομένα ανάλυσης, cookies και ασφάλειας διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τον σκοπό και τις ρυθμίσεις του σχετικού εργαλείου.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε, καταστρέφουμε ή ανωνυμοποιούμε με ασφαλή τρόπο, σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες.

18. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση ή κοινοποίηση.

Τα μέτρα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν περιορισμένη πρόσβαση, προστασία με κωδικούς πρόσβασης, ασφαλή αρχειοθέτηση, υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, ενημέρωση του προσωπικού, περιορισμένη κοινοποίηση δεδομένων, ασφαλή καταστροφή εγγράφων, ελεγχόμενη πρόσβαση σε έγγραφα και συστήματα πελατών, εργαλεία ασφάλειας ιστοτόπου και προσεκτική επιλογή παρόχων υπηρεσιών.

Καμία μετάδοση δεδομένων μέσω του διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Ωστόσο, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε.

19. Επικοινωνίες εμπορικού χαρακτήρα

Ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις, νέα, προσφορές ή πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο ή όταν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες.

Μπορείτε να διαγραφείτε ή να εναντιωθείτε στις επικοινωνίες εμπορικού χαρακτήρα ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας την επιλογή διαγραφής που περιλαμβάνεται στα μηνύματά μας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@moovaglobal.com.

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για άσχετους σκοπούς προώθησης χωρίς την κατάλληλη νόμιμη βάση.

20. Φωτογραφίες, βίντεο και μαρτυρίες

Ενδέχεται να λαμβάνουμε φωτογραφίες ή βίντεο για λειτουργικούς σκοπούς, όπως εκτιμήσεις πριν από τη μετακόμιση, έλεγχο πρόσβασης, αναφορές κατάστασης, καταγραφή συσκευασίας, τεκμηρίωση ζημιών, ασφαλιστικές διαδικασίες ή διαχείριση αξιώσεων.

Δεν δημοσιεύουμε αναγνωρίσιμες φωτογραφίες, βίντεο, μαρτυρίες πελατών, διευθύνσεις, προσωπικά αντικείμενα ή πληροφορίες πελατών για σκοπούς προώθησης, ιστοτόπου, διαφήμισης ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης χωρίς την κατάλληλη άδεια.

21. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας, ενδέχεται να διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της απευθείας εμπορικής προώθησης.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
• Δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@moovaglobal.com. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ανταποκριθούμε στο αίτημά σας.

22. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε επί του παρόντος αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας και οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο, σημαντικό τρόπο.

Εάν αυτό αλλάξει, θα επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και θα παρέχουμε τις πληροφορίες που απαιτούνται από τον νόμο.

23. Διαχείριση παραβίασης προσωπικών δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα αξιολογήσουμε τη φύση και τις επιπτώσεις του περιστατικού και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για τον περιορισμό και την αντιμετώπισή του.

Όπου απαιτείται από τον GDPR, θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όπου είναι εφικτό, εντός 72 ωρών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση της παραβίασης.

Όταν μια παραβίαση ενδέχεται να προκαλέσει υψηλό κίνδυνο για τα επηρεαζόμενα πρόσωπα, θα τα ενημερώσουμε επίσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όπου αυτό απαιτείται.

24. Προστασία προσωπικών δεδομένων παιδιών

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών μέσω του ιστοτόπου χωρίς την κατάλληλη συμμετοχή ή συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, όπου αυτή απαιτείται.

Στο πλαίσιο υπηρεσιών μετεγκατάστασης, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες παιδιών που παρέχονται από γονέα, κηδεμόνα, εργοδότη ή εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο, όταν αυτό είναι απαραίτητο για οικογενειακή μετεγκατάσταση, εύρεση σχολείου, μεταναστευτικές διαδικασίες, στέγαση ή συναφείς υπηρεσίες υποστήριξης.

Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς την κατάλληλη άδεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@moovaglobal.com.

25. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων, σελίδες κοινωνικών δικτύων, πλατφόρμες ή υπηρεσίες.

Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια εξωτερικών ιστοτόπων. Συνιστούμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε εξωτερικού ιστοτόπου που επισκέπτεστε.

26. Καταγγελίες

Εάν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε αρχικά μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

27. Ενημερώσεις της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στις νομικές απαιτήσεις, στα εργαλεία και τα πρόσθετα του ιστοτόπου, στις ρυθμίσεις cookies, στην τεχνολογία ή στις εσωτερικές μας διαδικασίες.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας και θα αναφέρει την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

28. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την ιδιωτικότητα, αιτήματα προσωπικών δεδομένων ή οποιαδήποτε σχετική ανησυχία, επικοινωνήστε μαζί μας:

MOOVA Global Mobility

Email: info@moovaglobal.com

Ιστότοπος: www.moovaglobal.com

Έδρα: Ερεχθείου 28, 11742 Ακρόπολη, Αθήνα, Ελλάδα