Συχνές Ερωτήσεις
Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για τις υπηρεσίες μεταφοράς, μετεγκατάστασης, αποθήκευσης και μεταφοράς κατοικίδιων. Για περισσότερη βοήθεια, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τη MOOVA όσο το δυνατόν νωρίτερα, ιδιαίτερα για διεθνείς μεταφορές, υπηρεσίες μετεγκατάστασης ή μετακομίσεις κατά τη θερινή περίοδο. Για τις περισσότερες περιπτώσεις, οι 2–4 εβδομάδες είναι ένα καλό χρονικό περιθώριο, ενώ οι μεγαλύτερες ή πιο σύνθετες μεταφορές μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο οργάνωσης.
Το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο των αντικειμένων, τον προορισμό, τις συνθήκες πρόσβασης, τις ανάγκες συσκευασίας, τον τρόπο μεταφοράς, την αποθήκευση και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες. Πραγματοποιούμε δωρεάν εκτίμηση από έμπειρο σύμβουλο, είτε στον χώρο σας είτε εξ αποστάσεως, και στη συνέχεια σας αποστέλλουμε αναλυτική προσφορά βάσει των συγκεκριμένων αναγκών της μετακόμισής σας.
Βεβαίως! Η MOOVA Global Mobility οργανώνει τοπικές μταφορές στην Αθήνα και σε όλη την Ελλάδα, καλύπτοντας κάθε περιοχή της χώρας, ακόμη και τα πανέμορφα νησιά μας.
Ναι. Παρέχουμε διεθνείς μεταφορές από πόρτα σε πόρτα, θαλασσίως, οδικώς ή αεροπορικώς, από και προς κάθε γωνιά της Ελλάδας, με επαγγελματική συσκευασία, τελωνειακές διαδικασίες και τελική παράδοση. Αναλαμβάνουμε επίσης τη διαχείριση μεταφορών μεταξύ τρίτων χωρών, συντονίζοντας μετακομίσεις ανάμεσα σε δύο χώρες εκτός Ελλάδας μέσω του παγκόσμιου δικτύου αξιόπιστων συνεργατών μας.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Ωστόσο, ορισμένες χώρες δεν δέχονται αντικείμενα που έχουν συσκευαστεί από τον ίδιο τον πελάτη. Επίσης, τα αντικείμενα αυτά δεν καλύπτονται από ασφάλιση κατά παντός κινδύνου. Συνιστούμε επαγγελματική συσκευασία, ιδιαίτερα για εύθραυστα, πολύτιμα ή ευαίσθητα αντικείμενα.
Ναι. Χρησιμοποιούμε επαγγελματικά υλικά συσκευασίας, επιλεγμένα ανάλογα με το είδος των αντικειμένων και τον τρόπο μεταφοράς. Τα υλικά μας περιλαμβάνουν ενισχυμένες κούτες διαφόρων μεγεθών, ειδικές κούτες για ρούχα και καθρέφτες, χαρτί περιτυλίγματος, αφρώδη υλικά, χαρτόνι, καλύμματα στρωμάτων και εξειδικευμένα υλικά για εύθραυστα αντικείμενα, έργα τέχνης και αντίκες.
Εφόσον περιλαμβάνεται αποσυσκευασία, οι κούτες και τα υλικά συσκευασίας απομακρύνονται κατά την παράδοση. Αν παραμείνουν επιπλέον υλικά, μπορούμε να προγραμματίσουμε την παραλαβή τους κατόπιν συνεννόησης.
Η διάρκεια εξαρτάται από το μέγεθος της μεταφοράς, τον αριθμό των αντικειμένων και το αν απαιτείται ειδική συσκευασία. Κατά την προετοιμασία, ο υπεύθυνος της μετακόμισής σας θα σας ενημερώσει για τον χρόνο που θα χρειαστεί.
Συνιστούμε να έχετε ξεχωρίσει τα διαβατήρια, τα σημαντικά έγγραφα και τα προσωπικά αντικείμενα που θα πάρετε μαζί σας. Τα ψυγεία θα πρέπει να έχουν αποψυχθεί και οι ηλεκτρικές συσκευές ή ο εξοπλισμός να είναι κατάλληλα προετοιμασμένα πριν από την άφιξη του συνεργείου συσκευασίας. Αν πρόκειται να μεταφερθούν φυτά, αποφύγετε να τα ποτίσετε τις προηγούμενες ημέρες.
Ενημερώστε τον υπεύθυνο της μετακόμισής σας στη MOOVA το συντομότερο δυνατό. Τα επιπλέον αντικείμενα μπορεί να επηρεάσουν τον όγκο, τον χρόνο συσκευασίας, τον διαθέσιμο χώρο στο όχημα, το χρονοδιάγραμμα ή την προσφορά, γι’ αυτό θα επανεξετάσουμε και θα προσαρμόσουμε το πλάνο, εφόσον χρειάζεται.
Η ποιότητα της επαγγελματικής συσκευασίας αποτελεί βασική προτεραιότητα για εμάς. Τα έμπειρα συνεργεία μας είναι κατάλληλα εκπαιδευμένα για τον χειρισμό αντικών, έργων τέχνης, αντικειμένων μεγάλης αξίας και άλλων εύθραυστων ή ευαίσθητων αντικειμένων, με την απαιτούμενη φροντίδα.
Ανάλογα με το είδος του αντικειμένου, χρησιμοποιούμε εξειδικευμένα υλικά, όπως χαρτί χωρίς οξέα για έργα τέχνης, αφρώδη προστατευτικά και ειδικές ξύλινες κατασκευές, με κατάλληλη σήμανση και δείκτες κλίσης που επιβεβαιώνουν ότι δεν ανατράπηκαν κατά τη μεταφορά.
Δείτε τις Εξειδικευμένες Υπηρεσίες Μεταφοράς μας για περισσότερες πληροφορίες.
Ο χρόνος μεταφοράς διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τον τρόπο και τη διαδρομή μεταφοράς, τις τελωνειακές διαδικασίες και τις συνθήκες της συγκεκριμένης περιόδου. Στο στάδιο της οργάνωσης, ο υπεύθυνος της μετακόμισής σας θα σας ενημερώσει για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Η έμπειρη ομάδα εκτελωνιστών μας αναλαμβάνει να βρει την κατάλληλη λύση για τη μεταφορά σας και να σας καθοδηγήσει στα απαιτούμενα έγγραφα και τις διαδικασίες εκτελωνισμού. Στον προορισμό, οι προσεκτικά επιλεγμένοι διεθνείς συνεργάτες μας παρέχουν υποστήριξη για τις τοπικές τελωνειακές απαιτήσεις και τον εκτελωνισμό εισαγωγής.
Αν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί άμεσα, μπορούμε να οργανώσουμε βραχυχρόνια ή μακροχρόνια αποθήκευση μέχρι να είναι έτοιμο το νέο σας σπίτι. Η ομάδα μετεγκατάστασης μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με την εύρεση προσωρινής διαμονής για το διάστημα αυτό.
Ναι. Η MOOVA προσφέρει λύσεις αποθήκευσης για οικοσκευές, προσωπικά αντικείμενα, έπιπλα γραφείου, αρχεία, επαγγελματικό εξοπλισμό, αυτοκίνητα και σκάφη. Η αποθήκευση μπορεί να συνδυαστεί με μια μεταφορά ή να παρέχεται ως ανεξάρτητη υπηρεσία.
Οποιαδήποτε ζημιά θα πρέπει να αναφέρεται στον υπεύθυνο της μετακόμισής σας κατά την παράδοση ή το συντομότερο δυνατό μετά από αυτή. Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες και πρόσθετα στοιχεία για την εξέταση του θέματος. Στη συνέχεια, ο υπεύθυνος της μετακόμισής σας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία αποζημίωσης που προβλέπεται.
Η MOOVA παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες μετεγκατάστασης για ιδιώτες, οικογένειες και στελέχη εταιρειών που μετακομίζουν από ή προς την Ελλάδα.
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν γνωριμία με την περιοχή, εύρεση προσωρινής ή μόνιμης κατοικίας, αναζήτηση σχολείου, υποστήριξη σε μεταναστευτικές διαδικασίες, άδειες εργασίας και διαμονής, Digital Nomad Visa, τοπικές εγγραφές και βοήθεια κατά την εγκατάσταση. Παρέχουμε επίσης προγράμματα πολιτισμικής προσαρμογής, διαχείριση ακινήτων και μισθώσεων, συντονισμό μεταφοράς οικοσκευής και υπηρεσίες αναχώρησης.
Σε όλη τη διαδικασία, η ομάδα μας προσφέρει πρακτική καθοδήγηση και συνεχή υποστήριξη μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης MOOVA. Κατά την αναχώρησή σας από την Ελλάδα, μπορούμε επίσης να οργανώσουμε υπηρεσίες μετεγκατάστασης στον νέο σας προορισμό μέσω του αξιόπιστου διεθνούς δικτύου μας.
Η υπηρεσία εύρεσης κατοικίας βοηθά τους πελάτες μας να εντοπίσουν κατάλληλες επιλογές προσωρινής ή μόνιμης στέγασης, ανάλογα με την περιοχή, τον τρόπο ζωής, τις οικογενειακές ανάγκες, τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμα. Υποστηρίζουμε όλη τη διαδικασία με βαθιά γνώση του τόπου, επισκέψεις σε ακίνητα, πρακτικό συντονισμό και βοήθεια στην εξέταση του μισθωτηρίου, τη διαπραγμάτευση των όρων και τη σύνδεση παροχών.
Ναι. Βοηθάμε τις οικογένειες να εξετάσουν κατάλληλες επιλογές σχολείων στην Ελλάδα, όπως διεθνή, ιδιωτικά και δημόσια σχολεία. Λαμβάνουμε υπόψη την ηλικία κάθε παιδιού, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα, την περιοχή και τις προτεραιότητες της οικογένειας και υποστηρίζουμε τη συγκέντρωση των απαραίτητων εγγράφων, την αίτηση και την εγγραφή στο σχολείο.
Η MOOVA υποστηρίζει τους πελάτες με τις απαιτούμενες διαδικασίες, τα δικαιολογητικά και τις διοικητικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Καθώς οι προϋποθέσεις διαφέρουν ανάλογα με την υπηκοότητα, τον σκοπό διαμονής και τον τύπο άδειας, μπορούμε επίσης να συντονίσουμε εξειδικευμένη υποστήριξη μέσω των αξιόπιστων νομικών συνεργατών μας.
Σχεδιάζουμε εξατομικευμένα πακέτα μετεγκατάστασης, προσαρμοσμένα στην εταιρική κουλτούρα, τον προϋπολογισμό, τις πολιτικές και τις ανάγκες διεθνούς κινητικότητας κάθε εταιρείας.
Ναι. Διατίθενται ασφαλιστικές καλύψεις για αντικείμενα σε αποθήκευση, καθώς και για εγχώριες και διεθνείς μεταφορές. Ο υπεύθυνος της μετακόμισής σας μπορεί να σας εξηγήσει τις διαθέσιμες επιλογές και να σας βοηθήσει να επιλέξετε την καταλληλότερη κάλυψη για τη μεταφορά σας.
Συντονίζουμε διεθνείς μεταφορές κατοικίδιων, που περιλαμβάνουν τον προγραμματισμό του ταξιδιού, την παραλαβή, τα απαιτούμενα έγγραφα και τις κτηνιατρικές προϋποθέσεις, την παροχή κατάλληλου κλουβιού μεταφοράς προδιαγραφών IATA, τον εκτελωνισμό εξαγωγής, την αεροπορική μεταφορά και την υποστήριξη κατά την άφιξη μέσω των αξιόπιστων διεθνών συνεργατών μας.
Το mini MOOVA είναι η υπηρεσία μας για μικρότερες μεταφορές, όπως κούτες, αποσκευές, φοιτητικές μετακομίσεις, παραδόσεις μεμονωμένων αντικειμένων και μικρές διεθνείς μεταφορές.
Ναι. Κάθε μεταφορά ή μετεγκατάσταση αναλαμβάνεται από έναν υπεύθυνο της MOOVA, ο οποίος σας ενημερώνει, απαντά στις ερωτήσεις σας και συντονίζει όλα βασικά στάδια της διαδικασίας.
Η MOOVA συντονίζει μεταφορές σε όλη την Ελλάδα και διεθνώς. Για προορισμούς στο εξωτερικό, συνεργαζόμαστε με ένα προσεκτικά επιλεγμένο δίκτυο αξιόπιστων εταιρειών μεταφοράς και μετεγκατάστασης.
Μέσω του διεθνούς δικτύου συνεργατών μας, μπορούμε να συντονίσουμε μεταφορές μεταξύ χωρών, ακόμη και όταν η Ελλάδα δεν αποτελεί τόπο αναχώρησης ή προορισμού. Η γνώση ολόκληρης της διαδικασίας, σε συνδυασμό με τους αξιόπιστους συνεργάτες μας σε όλο τον κόσμο, μας επιτρέπει να βρίσκουμε αποτελεσματικές και ποιοτικές λύσεις, εξασφαλίζοντας ανταγωνιστικές τιμές για κάθε μεταφορά.
Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω email ή συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα «Ζητήστε Εκτίμηση». Η ομάδα μας θα εξετάσει τις ανάγκες σας και θα προτείνει την καταλληλότερη λύση για τη μεταφορά ή τη μετεγκατάστασή σας.
